よくあるご質問

1泊とは何時から何時まで?
・実際お店に来られて、受付をさせていただいてからお泊りの時間はスタートします。
 お泊りは1泊24時間で計算させていただきますので、例えば朝9時に
 チェックインをされた場合、次の日の朝9時までがちょうど1泊になります♪
 1時間後の10時にお迎えに来られた場合は1時間分の延長料金が別途お支払い
 いただきます。詳しい宿泊料金などは料金表をご参考くださいませ♪
・チェックイン、チェックアウトの受付時間は9:00〜20:00になります。

夜は無人になりますか?
・そのようなことはございません。スタッフが24時間体制で大切なわんちゃんを
 お守りさせていただいております。安心してご利用くださいませ☆

預ける時に何を持ってきたらいいんですか?
・普段ご自宅で食べ慣れている食事、首輪またはハーネス、リード(あれば)、
 敷物やおもちゃなど自分の匂いが付いたものをお持ち下さい。
 また、安心できる飼い主様の匂いがするものでもOKです☆
 おやつなどをご持参の場合はご希望の時間であげることが出来ます♪
 また、お部屋に入る大きさであれば何をお持ちいただいてもかまいません。
 お気軽にご相談下さい。
・わんちゃんのことを考え、ご自宅で飼い主様がお世話されている方法となるべく
 近い形でお預かりをさせていただきます。ご要望がございましたらスタッフに
 お申し付けくださいませ♪
・初めてご利用される場合は1年以内に接種した狂犬病混合ワクチンの証明書が
 必要になりますのでお忘れないようにお持ちくださいませ♪

手作り食をお泊り中にあげることができますか?
・ご自宅で作られた手作り食を保存できる形(冷蔵、冷凍)でお持込み下さい♪
 食事の時にはレンジなどで暖めてあげることができます。

受付時間以外にチェックインやチェックアウトは出来ますか?
・原則としてam9:00〜pm8:00の間の受付になりますが、やむ終えない理由に
 つきましては受付時間の多少前後に限り、対応させていただく場合がございます。
 当店では24時間体制でスタッフが常駐しておりますが、早朝や深夜に人の
 出入りや物音が聞こえると、お泊り中のわんちゃんが落ち着いて眠れなかったり、
 近隣の方々にご迷惑をおかけすることになりますのでよくご理解くださいますよう
 お願い致します。

高齢のわんちゃんでもお預かりは可能ですか?
・特に病気も無く元気なわんちゃんはお預かりできますので1度お問い合わせ下さい♪

予約はいつまでにしないといけないの?
・お部屋が空いていましたら当日でもお受付できますが、予定が決まり次第前もって
 ご予約くださいませ☆

キャンセル料はありますか?
・当店ではキャンセル料はいただいておりません。しかしご予定が変更になった
 場合はできるだけ早くご連絡いただけますように宜しくお願い致します。

お泊り中に病気になった場合はどうするの?
・速やかに飼い主様にご連絡させていただき、お泊り受付け時にお伺いさせて
 いただいたかかりつけの病院や当店最寄の動物病院で治療させていただきます。
 万が一飼い主様とご連絡が取れなかった場合は、当店の判断で動物病院で
 治療を受けていただく場合がございます。また、その際に発生した診察費、
 治療費等は飼い主様のご負担になりますのであらかじめご了承ください。

預けるのが初めてですが大丈夫でしょうか?
・お泊りをお考えの場合にはまず1度一時預かりで様子を見ていただくことを
 オススメします。
 ご自宅とは違う環境なのでわんちゃんに負担がかかってしまう場合がございます。
 当店では1時間からのお預かりが出来ますので施設に慣れる練習をしてから
 お泊りをしていきましょう。トレーナーも一緒にお手伝いをさせていただきます♪

フリータイプを利用したいけど怖がりなのでうまく他の子と
 遊べるか心配なんですが大丈夫ですか?
・まずはスタッフにご相談ください。
 わんちゃんの様子を見ながら、相性の良いわんちゃんを見つけたり、
 トレーナーが判断してプレイルームに出しますので安心してご利用ください♪

他の犬に対して吠えたり、わんちゃんを見ると興奮しやすい
 性格ですがフリータイプで預けることができますか?
 
・トレーナーが様子を見させていただきながら他のわんちゃんとのトラブルになる
 可能性がありましたら、サークルタイプにお預かりを変更させていただく場合が
 ございます。
 しかし、遊びの中で克服できる範囲内でしたら様子を見ながら、
 他のわんちゃんと触れ合う機会を作らせていただきます♪


 
お泊り、一時預かりのご予約やご質問も電話で受け付けて
 おります。お気軽にお問い合わせくださいませ♪
 

*ドッグホテルの特徴*

*初めてのご利用のお客様へ*

    幼稚園・ドッグホテルを初めてご利用の際には
    1年以内に接種した狂犬病混合ワクチンの証明証が必要になります。ご来店の際には必ずお忘れないようにご持参下さい。また、証明証をご確認の上、会員登録をさせていただいております。
    当施設は会員制のサービスになっておりますので会員登録をお済みの上ご利用くださいますよう
    宜しくお願い致します。(登録無料)


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